Kebijakan Refund & Komplain
Kebijakan untuk produk digital dan aksesoris HP.
Produk digital
Produk digital yang sudah berhasil diproses ke nomor/ID tujuan tidak dapat dibatalkan. Jika transaksi gagal dari sistem/operator, pelanggan dapat menghubungi toko untuk pengecekan dan penyelesaian.
Aksesoris HP
Komplain aksesoris dapat dilakukan maksimal 1x24 jam setelah pembelian dengan membawa atau mengirimkan bukti transaksi serta kondisi barang.
Proses komplain
Pelanggan dapat menghubungi WhatsApp 0858-8282-8121 dengan menyertakan nama, tanggal transaksi, produk, nominal, dan bukti pembayaran.
Refund
Refund dilakukan apabila transaksi memenuhi ketentuan toko, misalnya produk digital gagal diproses dan saldo/pembayaran sudah diterima. Untuk pembayaran melalui payment gateway, pengembalian dana mengikuti proses dan ketentuan penyedia pembayaran yang digunakan.